Estos Términos y Condiciones aplican al Sitio Web https://www.rapeluches.com.co, el cual es propiedad de COMERCIALIZADORA CI UNIVERSAL SA sociedad legalmente constituida en Colombia con NIT. 811039595 en adelante RAPELUCHES.
Los Usuarios que ingresen al sitio https://rapeluches.com desde países diferentes a la Republica de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, los productos solo serán entregados dentro del territorio colombiano a la dirección suministrada por el usuario.
Aceptación de estos Términos y Condiciones:
El Usuario debe leer siempre estos Términos y Condiciones antes de utilizar este Sitio Web, el uso que haga del Sitio Web supondrá que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso deberá abstenerse de hacer uso de este Sitio Web.
Modificaciones:
RAPELUCHES se reserva el derecho de modificar de forma unilateral estos Términos y Condiciones de Uso, en un todo o en parte, en cualquier momento sin que eso genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del Usuario; los nuevos términos o sus modificaciones serán aplicables a partir de su publicación en este sitio.
Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso. El uso continuo que haga del Sitio Web supondrá́ que se adhiere a las condiciones de uso vigentes.
Condiciones generales:
Los siguientes Términos aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través del sitio web.
Para adquirir nuestros productos a través de este sitio Web usted debe disponer de una cuenta de correo electrónico a la que será enviada la confirmación de su pedido.
Horario para comprar
Su solicitud de pedido podrá ser realizada en cualquier horario y día de la semana teniendo en cuenta que nuestro sitio Web está activo las 24 horas del día y los 7 días de la semana, sin embargo, si el pedido se realiza en un horario posterior a las 6:00 pm o días domingos y festivos, el mismo será procesado el día hábil siguiente de su realización.
Precios y disponibilidad:
Mantenemos un stock de cada uno de nuestros productos y su disponibilidad estará indicada en cada producto mediante la posibilidad de selección y su inclusión en el carrito de compras, sin embargo si entre la compra y el procesamiento del pedido el producto deja de estar disponible, ello le será informado y usted podrá cancelar la compra y obtener la devolución del dinero.
Tenga en cuenta que el portafolio de productos disponibles a través del Sitio Web puede no coincidir con el portafolio existente en la tienda física y que podrá limitarse la cantidad de unidades para compra en el sitio.
Los precios están fijados en moneda legal Colombiana. Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto a la tienda física.
RAPELUCHES hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos; En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procederá inmediatamente a su corrección.
Dada la naturaleza de actualización en línea del Sitio Web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá́ en cuenta para calcular el pago será aquel vigente en el momento de la finalización de la transacción y pago y de la confirmación del pedido en el Sitio Web.
Plazo de validez de la oferta
La oferta de nuestros productos estará vigente mientras el producto esté publicado en el sitio y admita su selección e inclusión en el carrito de compras, cuando se trate de promociones u ofertas el plazo de validez de la oferta será indicada en cada publicación su vigencia así como las condiciones de tiempo, modo y lugar para acceder a ellas.
Impuestos:
RAPELUCHES se encuentra establecido en territorio colombiano. Los precios de los artículos mostrados en el Sitio Web incluyen IVA, así como todos los impuestos y gravámenes aplicables.
Descripción de los productos
Respecto de cada producto encontrará una descripción con sus características, para aquellos casos en los que es necesario el cumplimiento de obligaciones especiales en materia de información, como la información del etiquetado esta información podrá encontrarla mediante su presentación gráfica en las imágenes del producto.
Métodos y formas de pagos
Nuestro sitio web dispone de la modalidad de pago en el curso de la transacción, los medios disponibles para pago se efectúan mediante débito de tu cuenta o con tarjeta de crédito utilizando la pasarela de pago ePayco.
Dependiendo del método de pago seleccionado usted podrá ser direccionado al sitio del proveedor del medio de pago caso en el cual deberá leer y aceptar los términos de uso dispuestos por el tercero.
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras. RAPELUCHES no almacena información de tarjetas de crédito o débito. El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados.
Políticas de envíos y Entrega de pedidos
En RAPELUCHES, realizamos entregas en el territorio colombiano, con empresas de mensajería confiables. El tiempo de entrega varía según la ubicación y se informará al momento de la compra.
En RAPELUCHES realizamos envíos a las siguientes ciudades:
Cobertura de Envíos
Cobertura Nacional e Internacional de Envíos
Nuestra tienda en línea realiza despachos en Colombia a través de las siguientes empresas transportadoras aliadas: Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, Envía y TCC. La cobertura de estas transportadoras abarca prácticamente la totalidad del territorio nacional colombiano, incluyendo la mayoría de cabeceras municipales, ciudades principales, intermedias y zonas rurales.
1. Cobertura General
Las transportadoras con las que trabajamos prestan servicio a más de 1.100 municipios en Colombia, incluyendo, pero no limitándose a:
Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Cúcuta, Pereira, Santa Marta, Manizales, Armenia, Ibagué, Neiva, Villavicencio, Montería, Pasto, Sincelejo, Popayán, Tunja, Riohacha, entre otras.
La mayoría de municipios cuentan con cobertura regular para el envío y recepción de paquetes. No obstante, la disponibilidad de frecuencias de entrega, tiempos de tránsito y costos pueden variar según la ubicación.
2. Zonas con Cobertura Parcial o Restricciones
Existen algunas zonas geográficas donde la prestación del servicio puede presentar limitaciones, mayores tiempos de entrega, costos adicionales de reexpedición o ausencia total de cobertura. Estas zonas incluyen, pero no se limitan a:
- Zonas de difícil acceso y rurales:
Veredas, corregimientos y áreas rurales apartadas en Chocó, Cauca, Nariño, Putumayo, Arauca, Vaupés, Vichada, Guainía, Amazonas y Norte de Santander.
- Zonas insulares y fluviales:
Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina.
Isla Gorgona, Isla Malpelo.
Municipios ribereños del Amazonas como Puerto Nariño.
- Zonas sin acceso terrestre:
Áreas rurales selváticas donde el ingreso solo es posible por vía fluvial o aérea.
- Zonas con restricciones de orden público:
Algunas áreas del Catatumbo (Norte de Santander), sur de Bolívar, regiones de la frontera con Venezuela y Ecuador.
3. Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con la transportadora, destino y condiciones de acceso. De manera orientativa, los plazos estimados son:
- Ciudades principales y cabeceras municipales:
Entre 1 y 4 días hábiles a partir de la fecha de despacho.
- Municipios intermedios y zonas rurales de fácil acceso:
Entre 3 y 7 días hábiles.
- Zonas rurales apartadas, insulares o con reexpedición:
Entre 8 y 15 días hábiles, sujeto a frecuencia de transporte y disponibilidad logística.
Estos tiempos pueden verse afectados por factores ajenos a nuestra operación, como condiciones climáticas extremas, restricciones de movilidad, cierres viales o situaciones de orden público.
4. Costos Adicionales de Reexpedición
En caso de que el destino seleccionado por el cliente sea considerado de reexpedición, la transportadora puede aplicar un cobro adicional que deberá ser asumido por el cliente. Este valor será informado antes de confirmar el envío.
5. Políticas de Devolución o Reenvío por Cobertura Restringida
Si la dirección suministrada por el cliente corresponde a una zona sin cobertura o con restricciones que impidan la entrega, procederemos de la siguiente manera:
- Nos pondremos en contacto con el cliente a través de los datos registrados para solicitar una dirección alterna.
- Si el cliente no proporciona una dirección diferente en un plazo máximo de 5 días calendario, el pedido será cancelado y el valor de la compra reembolsado descontando los costos de transporte incurridos.
- Si la transportadora devuelve el paquete por imposibilidad de entrega, podremos coordinar un reenvío, previo pago por parte del cliente del costo de transporte nuevamente.
6. Exoneración de Responsabilidad
Nuestra tienda en línea no se hace responsable por demoras, restricciones de cobertura o devoluciones derivadas de:
- Información incompleta o errónea suministrada por el cliente.
- Restricciones de acceso en zonas rurales, insulares o de difícil cobertura.
- Contingencias de orden público, fuerza mayor o casos fortuitos.
- Limitaciones propias de la operación logística de las transportadoras aliadas.
7. Consulta de Cobertura Específica
El cliente podrá verificar cobertura, tiempos de entrega y costos adicionales ingresando el municipio de destino en el cotizador de cada transportadora o consultando con nuestro equipo de atención antes de realizar la compra.
8. Actualización de Cobertura
Las listas de cobertura, tiempos de entrega y condiciones pueden variar periódicamente según la información suministrada por las transportadoras. Nos reservamos el derecho de actualizar este anexo sin previo aviso con el fin de reflejar dichos cambios.
La entrega de los pedidos se realiza dependiendo de la ciudad así:
La entrega de los pedidos se realiza dependiendo de la ciudad, en todo caso será realizada a más tardar dentro de los 30 días calendario siguientes a la confirmación de la venta. En caso de que la entrega del pedido no logre efectuarse en el plazo de treinta (30) días calendario usted tiene derecho a solicitar la cancelación de la transacción con la consecuente devolución del precio pagado. Presentada la solicitud, la devolución del precio pagado se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que usted nos reporte el no recibo del pedido dentro del plazo señalado en este documento.
La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del check out a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.
Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
Los costos de envió del producto le serán informados en el resumen de pedido una vez sea ingresada la información correspondiente a la dirección de entrega ya que los mismos podrán variar dependiendo del lugar de entrega.
Los valores anteriores son orientativos y pueden variar según el peso, volumen, valor declarado, destino específico y transportadora seleccionada. El costo final del envío será informado al cliente antes de realizar el pago y despacho. En caso de requerir reexpedición o servicios adicionales, el costo será asumido por el cliente.
RETRACTO, REVERSIÓN DE PAGO, GARANTÍAS Y POLITICAS DE CAMBIOS
Retracto y procedimiento para ejercerlo
De acuerdo con la ley el derecho de retracto solo es aplicable para las ventas mediante sistemas de financiación o por nuestro sitio Web, el mismo no es aplicable a los bienes de uso personal ni a los productos comprados directamente en la tienda.
De acuerdo con la ley el derecho de retracto debe ser ejercido dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del bien. El ejercicio del mismo se deberá informar envíanos un email a tiendavirtualrapeluches@gmail.com, o escribiendo a nuestro WhatsApp 3206863274., y deberá proceder a devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, empacado y con todas las etiquetas y sellos de seguridad sin alteración y sin ninguna señal de haber sido usado.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por usted; la devolución del precio pagado se hará en el plazo máximo de 15 días calendario desde el momento en que el mismo sea ejercido y entregado el producto.
Reversión de pago y procedimiento para ejercerlo
Reversión de pagos:
La reversión de pagos aplica sólo para compras realizadas a través del sitio web.
Para solicitar la reversión del dinero, en ejercicio de este derecho, la solicitud debe cumplir con los siguientes requisitos:
a. La solicitud debe corresponder a una de las causales que se indican a continuación, y dicha causal deberá ser informada al momento de efectuar la solicitud, además, debe ser una compra realizada a través de la página web.
Causales: Cuando usted hubiera sido víctima de un fraude; Cuando corresponda a una operación no solicitada; Cuando no sea entregado el producto comprado dentro del término de 30 días calendario; Cuando el producto recibido no corresponda al comprado, o este no cumpla con las informadas sobre él; Cuando el producto recibido se encuentre defectuoso.
b. Cuando la compra realizada corresponda a varios productos, se podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguna de las causales ya indicadas. Cuando se trate de una reversión parcial al presentar la solicitud deberá expresar de manera clara cuál es el valor por el cual se solicita la reversión, el cual deberá corresponder al valor del producto o productos respecto de los cuales se presenta la causal.
c. Se debe presentar una reclamación formal a través del formulario dispuesto para ello, recibida la solicitud le serán enviados los pasos a seguir para hacer la reversión.
d. Al formular la solicitud se deberá: indicar el valor por el que se solicita la reversión, e Identificar la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.
e. La solicitud de reversión de pago debe ser presentada dentro de los cinco (5) días hábiles después de tener conocimiento de la situación que motiva la reversión del pago, en este mismo plazo el titular del medio de pago deberá notificar al emisor del instrumento de pago utilizado para la compra, dando cumplimiento a los requisitos indicados en el artículo Artículo 2.2.2.51.7. del decreto 1074 de 2015.
f. Al presentar la solicitud deberá indicar el lugar en que fue recibido el bien -cuando sea procedente según la causal- para efectos de su recogida o enviarlo hasta nuestras oficinas, luego de presentar la reclamación, nuestros asesores le indicarán el procedimiento a seguir.
g. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió.
h. Verificada la procedencia de la reversión y cumplidos los requisitos ya indicados, los participantes del proceso de pago disponen de un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión. Tenga en cuenta que la reversión será efectuada por el emisor del instrumento de pago
i. En caso de que sea realizada la reversión del pago por parte del emisor del instrumento de pago y el proveedor haya también realizado directamente la devolución del precio pagado, el consumidor deberá devolver los recursos directamente al proveedor.
La información de la compra le será cargada de forma definitiva al consumidor, cuando medie decisión administrativa o jurisdiccional en su contra que determine la improcedencia de la reversión, en dicho caso además el consumidor será responsable por todos los costos en que se hubiera incurrido para la reversión. Cuando además resulte demostrada la mala fe por parte del consumidor, la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponer multas hasta por cincuenta (50) salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV).
Políticas de garantía
El término de vigencia de la garantía de nuestros productos será de 30 días calendario contados a partir de la compra.
Los productos en promoción cuentan con garantía, sin embargo si la promoción corresponde a productos imperfectos, reparados o similares y en la factura de venta se haya informado el o los imperfectos y/o deterioros, la garantía legal no será exigible con relación al imperfecto o deterioro informado.
Una vez vencido el periodo de garantía termina la responsabilidad del fabricante y de RAPELUCHES
El cliente deberá presentar la reclamación y deberá informar el daño, entregar el producto a RAPELUCHES e indicar la fecha de compra y aportar las pruebas del defecto.
Si algún producto presenta un defecto de calidad, idoneidad o seguridad en el período de garantía, tenga en cuenta que de acuerdo con la ley se procederá a su reparación y en caso de repetirse la falla se procederá a la devolución o cambios del bien. En todo caso en aquellos eventos en que sea procedente la reparación de acuerdo con el régimen legal, nuestra compañía podrá optar por otorgar un beneficio al cliente mediante el cambio o la devolución el precio pagado.
Cualquier reclamo por garantía debe ser analizado por el área encargada, la cual determinará la procedencia o no de la misma luego de analizar el bien objeto del reclamo. De acuerdo con la ley contamos con un término de 15 días hábiles para responder a la reclamación y en caso de ser procedente se efectuará la reparación.
El plazo para la reparación es de 30 días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien para la reparación.
En caso de determinarse la reiteración de falla o de imposibilidad de la reparación procederá a su elección al cambio o la devolución del dinero siendo el plazo para estos de diez (10) y quince (15) días hábiles respectivamente, contados a partir del momento en que el consumidor ponga a disposición el bien objeto de la solicitud de efectividad de la garantía.
Tenga en cuenta que para poder hacer efectiva la garantía usted deberá haber seguido las instrucciones de uso y cuidado de los productos,
El término de disponibilidad de repuestos, partes, insumos y mano de obra capacitada será de 15 días.
En el caso que requiera formular un reclamo, el mismo podrá ser radicado y consultado en la opción PQRS.
Tenga en cuenta que son causales de exoneración de responsabilidad por la garantía las siguientes:
- Fuerza mayor o caso fortuito: Como por ejemplo cuando el daño es causado por un hecho de la naturaleza como una inundación, un terremoto o similares.
- El hecho de un tercero extraño a RAPELUCHES: como por ejemplo cuando el producto ha sido alterado o intervenido y dicha intervención es la causante del daño.
- El uso indebido del bien por parte del consumidor: Como por ejemplo cuando resulta evidente que el producto ha sido usado para una finalidad diferente para la que ha sido elaborado y comercializado.
- Que el consumidor no atendió las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el producto
No son defectos del producto que den lugar a la garantía los siguientes:
-Manchas, rasgaduras o despigmentación causadas por el uso.
-Daños causados por uso forzado
-Daños causados por Lavado inadecuado
-Desgaste normal o de uso
-Daños causados por accidentes
-Modificaciones o intervenciones realizadas por terceros
Servicios posventa
Usted podrá solicitar la atención de la garantía a la dirección de correo:tiendavirtualrapeluches@gmail.com, o escribir a nuestro WhatsApp 3206863274 y allí le será informado como hacer la entrega del producto para la atención de la garantía.
Política de Cambios y Devoluciones diferentes a las garantías
Le informamos que contamos con una política comercial de cambios diferente a las garantías así:
Para las compras efectuadas en este sitio aceptamos por cada compra un cambio, el cual se efectuará por otro artículo o mediante la generación de una nota crédito o saldo a favor para ser usado en una nueva compra, la solicitud de cambio deberá ser efectuada dentro de los 5 días siguientes a la entrega del producto y será necesaria la presentación de la factura de compra. El envío de la devolución deberá realizarlo por cualquier medio y los costos asociados correrán por cuenta del comprador.
Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio (si garantía). En algunos casos aplicarán condiciones especiales que dependerán de la dinámica o actividad sobre la cual los estés comprando y serán informados en la correspondiente publicación.
Para hacer la devolución del producto puede utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de su preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con todas las etiquetas debidamente adheridas, incluyendo el material de empaque. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.
Tenga en cuenta que no pueden realizarse cambios por artículos cuyo valor total sea inferior al producto o productos cambiados, sino igual o superior. En caso que los productos de reemplazo superen el valor del producto cambiado usted deberá asumir la diferencia.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones para aceptar el cambio le informaremos con mensaje al correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
Para solicitar su cambio, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo: tiendavirtualrapeluches@gmail.com, o escribir a nuestro WhatsApp 3206863274.
Promociones:
Las promociones, ofertas y obsequios que se ofrezcan en el Sitio Web solo son aplicables a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de los ofrecidos en la tienda física. De la misma forma, las promociones, ofertas y obsequios que puedan ofrecerse en la tienda pueden variar de los aplicables a compras realizadas a través del Sitio Web.
En cada publicación estarán indicadas la vigencia y términos y condiciones aplicables a la promoción.
PROCESO DE COMPRA:
Carrito de compras:
Al momento de seleccionar un artículo, este se agrega automáticamente al Carrito de compras. Allí́ se pueden cambiar las cantidades o retirar el artículo de acuerdo con la intención de compra.
En cualquier momento y hasta antes de finalizar la transacción usted podrá cancelar la compra mediante la eliminación de la información del carrito de compras.
Registro:
Para realizar una compra es obligatorio diligenciar los Formularios de Registro y Pedido con información veraz y actualizada (nombre completo, número de identificación, datos de domicilio y números de contacto).
Es obligación del Cliente posibilitar la entrega del artículo proporcionando una dirección en la que pueda ser entregado y, de ser el caso, aclarando en las observaciones las indicaciones necesarias para que el transportador realice la entrega en condiciones normales.
En caso de incumplimiento de esta información RAPELUCHES no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del artículo y podrá cancelarse la compra con la correspondiente devolución del dinero.
Pago y verificación:
Una vez agregados los artículos al Carrito y diligenciado el Formulario de Pedido, el cliente podrá seleccionar su opción de pago y finalizar la compra aceptando que ha leído y está de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso de la Tienda y autorizando el tratamiento de sus datos personales.
RAPELUCHES no almacena información bancaria de sus Clientes.
Validación del Pedido:
Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar a declinar la compra y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes.
Cuando la transacción es aprobada se procede a la facturación del Pedido; en caso contrario, al declinarse una compra RAPELUCHES notifica al Banco al cual está inscrito para que realice las conciliaciones correspondientes, el Cliente por su parte deberá adelantar las reclamaciones correspondientes ante su entidad bancaria.
Facturación:
Una vez finalizado el proceso de validación y verificación de información en cada compra, RAPELUCHES procede a la respectiva facturación y enviará al correo registrado una confirmación de pedido con la información correspondiente al mismo. El Cliente autoriza a RAPELUCHES para que le envíe la Orden de pedido y Factura de compra a la dirección de correo electrónico puesta en los Formulario de Registro y Pedido.
Recomendaciones generales:
– Leer y seguir el manual de garantía y uso del producto.
– El Cliente debe revisar las dimensiones del producto y validar que cuenta con el espacio apropiado y con una ruta de ingreso suficientemente amplia.
– Al momento de la entrega, el CLIENTE debe revisar bien el artículo antes de firmar el documento de entrega a conformidad. La firma es una aceptación de recibido del producto a satisfacción.
– Guardar siempre todos los empaques, cajas, bleasters, bolsas e icopores del producto al menos por los 5 días posteriores a recibir la entrega a efectos de poder tramitar solicitudes de cambio y/o retracto diferentes a las solicitudes de garantía.
INFORMACIÓN DE USO DEL SITIO
Contenido:
Todos los textos, gráficos, diseños, interfaces de usuario, fotografías e imágenes, logos, música, emblemas comerciales y código fuente (en adelante el Contenido) del Sitio Web son propiedad de RAPELUCHES o se encuentran licenciados. El Contenido del Sitio Web y la marca RAPELUCHES se encuentran protegidos por Derechos de Autor.
El Contenido de este Sitio Web no puede ser copiado, reproducido, posteado, transmitido, republicado, trasladado o distribuido de ninguna manera a otro computador, servidor, o cualquier otro medio sin autorización por escrito de RAPELUCHES Las etiquetas, opiniones y calificaciones expresadas por los usuarios sobre los artículos y Contenido en el Sitio Web no representan una asesoría ni la opinión de RAPELUCHES
RAPELUCHES no revisa cada una de las etiquetas, calificaciones ni opiniones expresadas por los usuarios. Sin embargo, se reserva el derecho de aceptarlas o eliminarlas parcial o totalmente, en cualquier momento, a su discreción, sin previo aviso y sin dar explicaciones al Usuario que las emite.
RAPELUCHES se reserva el derecho de corregir en cualquier momento y en forma unilateral cualquier error u omisión en cualquier Contenido publicado en el Sitio Web.
No se autoriza la inclusión de esta página o su contenido en enlaces que direccionen a esta información y/o sitio Web en páginas, blogs u otros no autorizados expresamente y por escrito por parte de RAPELUCHES
Usos no permitidos de este Sitio Web:
Las siguientes actividades no se encuentran permitidas sobre el Sitio Web:
- – Anidar páginas del Sitio Web dentro de “frames” de Sitios externos.
- – Utilizar “spiders”, “site copiers” o cualquier otro dispositivo, programa, algoritmo o método para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte o Contenido del Sitio Web.
- – Intentar obtener acceso privilegiado a cualquier parte del Sitio Web, servidores o redes mediante “hacking”, “password mining” o cualquier método.
- – Revisar o escanear el Sitio Web, servidores o redes de RAPELUCHES, en busca de vulnerabilidades de seguridad.
- – Hacer “look-up”, “trace” o “sniffer” a la información transmitida desde o hacia cualquier usuario del Sitio Web.
- – Hacer intentos desproporcionados de utilización del Sitio Web, los servidores o las redes de RAPELUCHES que puedan derivar en la negación del Servicio.
- – Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir con el adecuado funcionamiento del Sitio Web o sus transacciones.
- – Intentar manipular cualquier información transmitida hacia o desde el Sitio Web para suplantar a otra persona, a RAPELUCHES
- – Utilizar el Sitio Web para fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos Términos y Condiciones de Uso, así́ como la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
Terminación de uso:
RAPELUCHES se reserva el derecho unilateral de restringir el acceso en caso de detectar cualquier uso no permitido del Sitio Web y tomar las acciones legales correspondientes.
Privacidad:
RAPELUCHES cuenta con una Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y una Política de Tratamiento de Información las cuales hacen parte integral de estos Términos y Condiciones de Uso.
En el proceso de compra en el Sitio se recopilará la siguiente información personal:
Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos tenga en cuenta que esta será solicitada y almacenada por el tercero proveedor del medio de pago.
Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.
Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
Links hacia otros sitios:
El Sitio Web cuenta con links hacia otros Sitios Web de Terceros, los cuales son provistos para que el Usuario pueda ampliar la información sobre determinado tema o realizar alguna solicitud especifica. En la medida que estos Sitios Web de Terceros no se encuentran bajo el control de RAPELUCHES, no nos hacemos responsables de su contenido. Es responsabilidad del Usuario aplicar su juicio para evaluar la interacción con estos Sitios Web de Terceros, y procurar una navegación segura.
Limitación de responsabilidad:
El usuario acepta y reconoce que RAPELUCHES no se hace responsable por los riesgos a los que se encuentra expuesta su infraestructura tecnológica y el Sitio Web. Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos y otros delitos informáticos. Como Usuario aceptas irrevocablemente y exoneras a RAPELUCHES de toda responsabilidad pecuniaria derivada de estos hechos.
RAPELUCHES se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones o cambios que incluyen:
– Modificar o cambiar el Sitio Web o una parte del mismo.
– Interrumpir la operación del Sitio Web de forma programada o no.
– Suspender o terminar la operación o el acceso al Sitio Web o una parte del mismo.
Marcas registradas y derechos de autor:
Las marcas, nombres comerciales, lemas, enseñas, logos y cualquier otro signo distintivo y demás bienes protegidos por la propiedad industrial y/o por los derechos de autor usados y/o publicados en este sitio son de propiedad exclusiva de RAPELUCHES y/o de las empresas a quienes comercialmente representa y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales
Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.
El Contenido del Sitio Web y la marca registrada RAPELUCHESestán protegidos con Derechos de Autor, el uso no autorizado de los elementos que se encuentren en el mismo o en los establecimientos de comercio pueden representar una infracción de las Leyes de Derechos de Autor, de marcas registradas y de leyes de otro tipo.
En caso que un Usuario baje elementos del Sitio Web para uso personal o no comercial, este ha de retener todos los avisos de Derechos de Autor, marcas registradas o de tipo similar que se encuentren en los elementos originales o en las copias de los elementos.
No se permite modificar ni reproducir los Contenidos del Sitio Web ni mostrarlos en público, usarlos o distribuirlos para fines públicos o comerciales.
Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de libur.com.co o del titular de los derechos de autor.
En ningún caso las presentes Políticas y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a las presentes políticas y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
Manejo de sugerencias e ideas no solicitadas:
RAPELUCHES no acepta ideas no solicitadas, incluyendo, pero no limitándose a ideas de campañas de mercadeo, promociones, mejoras tecnológicas, artículos, procesos, elementos del Contenido ni nombres de productos. Por favor no envíe ningún arte, sugerencia o trabajo creativo. Esta Política tiene como fin evitar cualquier eventual controversia o mal entendido cuando estas puedan parecer similares a ideas enviadas previamente a RAPELUCHES
Manejo de usuario y contraseña:
El Usuario se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia su clave de acceso personal al Sitio Web. Estos son personales e intransferibles, y el Usuario debe procurar una navegación segura.
Capacidad del Usuario
Los servicios de https://rapeluches.com están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal no podrá realizar transacciones en el Sitio.
Verificación del Usuario – Impedimento de uso
Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. RAPELUCHES examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, RAPELUCHES podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.
Responsabilidad del Usuario
El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.
Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.
Visualización de productos
RAPELUCHES exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.
Exoneración y Garantías
De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio, incluyendo, sin limitación, textos, gráficos enlaces (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a, garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros.
RAPELUCHES advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, RAPELUCHES se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.
Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.
Ni RAPELUCHES ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia RAPELUCHES ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, RAPELUCHES no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.
Bajo los términos aquí señalados, RAPELUCHES no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. RAPELUCHES no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.
En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de https://rapeluches.com haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.
Protección de Datos Personales
Al aceptar los términos y condiciones legales, el Usuario indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a RAPELUCHES, sus filiales y vinculadas, para que tus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autorizas en los mismos términos, que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de sus productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, concursos, contenidos. Así mismo, el Usuario ha sido informado acerca de la política para la protección de datos personales disponible en el Sitio, en la cual se incluyen los procedimientos de consulta y reclamación que permiten hacer efectivos los derechos de los Usuarios al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos, e igualmente el Usuario podrá presentar cualquier solicitud referida a los datos personales a través del correo electrónico: tiendavirtualrapeluches@gmail.com, al whatsapp 3206863274 o mediante comunicación dirigida a la Dirección: Km 0 + 900 Autopista Medellín, Bogotá.
Seguridad Informática
1.Cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como https://rapeluches.com o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten “recordar” la información sobre sus preferencias y sesión, y al Usuario le permite desplazarse dentro de las áreas del Sitio sin volver a introducir sus datos.
Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda. https://rapeluches.com usa un tercero para instalar cookies en el computador del Usuario para recopilar información que no sea personal e identificable. A pesar de que las cookies contienen un número único de Usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable.
Aunque el Usuario puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio del sitio web o https://rapeluches.com.
El buscador de Internet recoge automáticamente información de la página web que el Usuario consultó antes de visitar el Sitio, el navegador que utilizó y cualquier término de búsqueda que haya ingresado en el Sitio, entre otras cosas. El Sitio también podrá usar otras tecnologías para rastrear las páginas que visitan los Clientes para garantizarles una mejor y más segura experiencia de compra y para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan el Sitio.
2. Linking, Deeplinking y Framing
https://rapeluches.com prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma (“links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de https://rapeluches.com a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por RAPELUCHES por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por RAPELUCHES.
RAPELUCHES se reserva el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. El establecimiento en páginas no controladas por libur.com.co de enlaces a subdirectorios dentro del URL https://rapeluches.com (“Deeplinking”) queda prohibido.
El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por RAPELUCHES (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.
Consultas
Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL https://rapeluches.com podrá dirigirse al teléfono 3206863274. Su uso, en contravención de lo aquí dispuesto, dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Políticas y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.
Independencia de disposiciones
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en las presentes Políticas y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
Notificaciones
RAPELUCHES recibirá notificaciones a través de chat, teléfono 320686327
+
